Помощь и поддержка
Один адрес, на который отвечает человек, создающий продукт.
Отвечаем в течение рабочего дня, обычно быстрее.
Отправить сообщение
Или напишите прямо отсюда. Ответ придёт на указанный вами адрес.
Сообщение отправлено. Отвечаем в течение рабочего дня.
О чём нам написать
- Поддержка. Отслеживание не появляется, открытие выглядит неверным, проблема с Gmail, Outlook, Zoho Mail или другим почтовым сервисом.
- Оплата. Счета, смена тарифа, отмена. Подпиской можно управлять и самому на странице оплаты.
- Бета-доступ к Checky. Помощник повторных писем открыт по приглашению на время беты. Расскажите, что вы отправляете, и мы откроем.
- Тариф «Команда». Оплата за место пока не в самообслуживании. Напишите, и мы настроим вместе с вами.
- Ваши данные. Доступ, исправление, удаление или экспорт. См. нашу страницу GDPR. GDPR.
Прежде чем писать о пропавшем открытии
Две причины объясняют почти все случаи. Почтовая программа получателя может блокировать изображения, тогда пиксель не загружается и открытие не фиксируется. Либо письмо ушло без включённого отслеживания. Страница отслеживания показывает точно, в каких письмах есть пиксель.
Состояние сервиса
Если что-то сломано повсеместно, а не в одном письме, загляните на страницу состояния прежде чем писать. getmailcheck.com/status