Ayuda y soporte

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Sobre qué escribirnos

• Soporte. Un seguimiento que no aparece, una apertura que parece errónea, un problema con Gmail, Outlook, Zoho Mail u otro webmail.
• Facturación. Facturas, cambios de plan, cancelación. También puede gestionar su suscripción desde la página de facturación.
• Acceso beta a Checky. El asistente de seguimiento está abierto por invitación durante la beta. Cuéntenos qué envía y se lo abrimos.
• Plan Equipo. La facturación por puesto todavía no es autoservicio. Escríbanos y lo configuramos con usted.
• Sus datos. Acceso, rectificación, supresión o exportación. Consulte nuestra página de RGPD. GDPR.

Antes de escribirnos por una apertura que falta

Dos causas explican casi todos los casos. El cliente de correo del destinatario puede bloquear las imágenes, con lo que el píxel nunca se carga y no se registra ninguna apertura. O el mensaje salió sin activar el seguimiento. La página de seguimiento muestra exactamente qué correos llevan píxel.

Estado del servicio

Si algo parece roto en general y no en un solo correo, consulte la página de estado antes de escribir. getmailcheck.com/status