Hulp en ondersteuning

We antwoorden binnen één werkdag, meestal sneller.

Stuur een bericht

Of schrijf ons vanaf hier. Het antwoord gaat naar het adres dat je invult.

Waarover je kunt schrijven

• Ondersteuning. Tracking die niet verschijnt, een opening die niet klopt, een probleem met Gmail, Outlook, Zoho Mail of een andere webmail.
• Facturatie. Facturen, wisselen van abonnement, opzeggen. Je kunt je abonnement ook zelf beheren op de facturatiepagina.
• Bètatoegang tot Checky. De opvolgassistent is tijdens de bèta alleen op uitnodiging open. Vertel wat je verstuurt en we zetten hem aan.
• Teamabonnement. Facturatie per gebruiker is nog geen zelfbediening. Schrijf ons en we regelen het samen.
• Je gegevens. Inzage, correctie, verwijdering of export. Zie onze AVG-pagina. GDPR.

Voordat je schrijft over een ontbrekende opening

Twee oorzaken verklaren de meeste gevallen. Het mailprogramma van de ontvanger kan afbeeldingen blokkeren, waardoor de pixel nooit laadt en er geen opening wordt geregistreerd. Of het bericht ging weg zonder dat tracking aanstond. De trackingpagina laat precies zien welke e-mails een pixel dragen.

Status

Als iets overal stuk lijkt in plaats van bij één e-mail, kijk dan eerst op de statuspagina. getmailcheck.com/status