Aiuto e assistenza

Rispondiamo entro un giorno lavorativo, di solito prima.

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Oppure ci scriva da qui. La risposta arriva all'indirizzo che indica.

Di cosa scriverci

• Assistenza. Un tracciamento che non compare, un'apertura che sembra sbagliata, un problema con Gmail, Outlook, Zoho Mail o un'altra webmail.
• Fatturazione. Fatture, cambio piano, disdetta. Può anche gestire l'abbonamento da solo dalla pagina di fatturazione.
• Accesso beta a Checky. L'assistente per i solleciti è aperto su invito durante la beta. Ci dica cosa invia e glielo apriamo.
• Piano Team. La fatturazione per postazione non è ancora self-service. Ci scriva e lo configuriamo insieme.
• I suoi dati. Accesso, rettifica, cancellazione o esportazione. Veda la nostra pagina GDPR. GDPR.

Prima di scriverci per un'apertura mancante

Due cause spiegano quasi tutti i casi. Il programma di posta del destinatario può bloccare le immagini, e allora il pixel non si carica mai e nessuna apertura viene registrata. Oppure il messaggio è partito senza il tracciamento attivo. La pagina di tracciamento mostra esattamente quali email portano un pixel.

Stato del servizio

Se qualcosa sembra rotto ovunque e non su una sola email, controlli la pagina di stato prima di scrivere. getmailcheck.com/status