Hilfe und Support

Wir antworten innerhalb eines Werktags, meist schneller.

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Oder schreiben Sie uns direkt hier. Die Antwort geht an die Adresse, die Sie angeben.

Worüber Sie uns schreiben können

• Support. Ein Tracking, das nicht erscheint, eine Öffnung, die falsch wirkt, ein Problem mit Gmail, Outlook, Zoho Mail oder einem anderen Webmailer.
• Abrechnung. Rechnungen, Tarifwechsel, Kündigung. Sie können Ihr Abonnement auch selbst auf der Abrechnungsseite verwalten.
• Beta-Zugang zu Checky. Der Nachfass-Assistent ist während der Beta nur auf Einladung offen. Sagen Sie uns, was Sie versenden, und wir schalten ihn frei.
• Team-Tarif. Die Abrechnung pro Platz ist noch nicht im Selbstbedienungsmodus. Schreiben Sie uns, wir richten es gemeinsam ein.
• Ihre Daten. Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Export. Siehe unsere DSGVO-Seite. GDPR.

Bevor Sie wegen einer fehlenden Öffnung schreiben

Zwei Ursachen erklären die meisten Fälle. Das E-Mail-Programm des Empfängers blockiert womöglich Bilder, dann lädt das Pixel nie und es wird keine Öffnung erfasst. Oder die Nachricht ging ohne eingeschaltetes Tracking hinaus. Die Tracking-Seite zeigt genau, welche E-Mails ein Pixel tragen.

Status

Wenn etwas flächendeckend kaputt wirkt statt bei einer einzelnen E-Mail, prüfen Sie vor dem Schreiben die Statusseite. getmailcheck.com/status