Ajuda e suporte

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Sobre o que escrever

• Suporte. Um rastreamento que não aparece, uma abertura que parece errada, um problema com Gmail, Outlook, Zoho Mail ou outro webmail.
• Cobrança. Notas, mudança de plano, cancelamento. Você também pode gerenciar sua assinatura na página de cobrança.
• Acesso beta ao Checky. O assistente de follow-up está aberto por convite durante a beta. Conte o que você envia e a gente libera.
• Plano Equipe. A cobrança por assento ainda não é autoatendimento. Escreva e configuramos junto com você.
• Seus dados. Acesso, correção, exclusão ou exportação. Veja nossa página de GDPR. GDPR.

Antes de escrever sobre uma abertura que falta

Duas causas explicam a maioria dos casos. O programa de e-mail do destinatário pode bloquear imagens, e então o pixel nunca carrega e nenhuma abertura é registrada. Ou a mensagem saiu sem o rastreamento ligado. A página de rastreamento mostra exatamente quais e-mails levam pixel.

Status

Se algo parece quebrado em geral e não em um único e-mail, veja a página de status antes de escrever. getmailcheck.com/status